Zakupy z drugiej ręki z pewnością nie są nowym pomysłem. Od second-handów po Allegro, konsumenci zawsze chętnie szukają okazji.

Konsumenci są również coraz bardziej zainteresowani ograniczaniem konsumpcji i pomaganiem w walce z negatywnym wpływem na środowisko. To sprawiło, że wielu sprzedawców detalicznych weszło na rynek recommerce, który odnosi się do zakupu i sprzedaży towarów z drugiej ręki. Niezależnie od tego, czy jest to praca na pełny etat, czy praca dodatkowa, recommerce może być dobrą opcją dla potencjalnych sprzedawców zainteresowanych rynkiem — dlatego zrozumienie, czym jest i dokąd zmierza, jest mądrym posunięciem.

Czym jest Recommerce?

Recommerce, zwany także handlem odwróconym, to model sprzedaży towarów używanych lub wcześniej posiadanych. Od sklepów z używanymi rzeczami po luksusowe butiki, istnieje całe spektrum firm korzystających z modelu recommerce. Istnieje wiele rynków cyfrowych, które przeniosły odsprzedaż ze sklepów stacjonarnych do działań online.

Odzież używana ma największy udział w rynku recommerce, który ma osiągnąć ponad 51 miliardów dolarów do 2023 roku. Inne popularne sektory recommerce to artykuły gospodarstwa domowego, przedmioty kolekcjonerskie i sztuka.

Jakie przedmioty mogę sprzedawać w ramach ReCommerce?

Teraz możesz odsprzedać prawie wszystko, jeśli jest w dobrym stanie. To sprawia, że rynek odsprzedaży jest tak atrakcyjny. Jednak rynek odsprzedaży online koncentruje się na konkretnych tematach, w tym:

• Ubrania
• Buty
• Torby
• Biżuteria
• Produkty vintage
• Elektronika
• Gry wideo
• Książki

Skąd wzięło się Recommerce?

Chociaż Recommerce wydaje się być zupełnie nowym ruchem ze względu na rosnącą liczbę marek, sprzedawców detalicznych i rynków uruchamiających platformy i programy o obiegu zamkniętym, pionierzy rynku odsprzedaży online sięgają dekadę wstecz.

Kilka firm dostrzegło potencjał recommerce i zdecydowało się stworzyć własne platformy lub rynki internetowe oferujące konsumentom szeroką gamę używanych produktów. Od tego czasu świadomość recommerce wzrosła, a konsumenci ufają, że sprzedają swoje niechciane towary na platformach internetowych.

Rozwój Recommerce Online

Sukces Recommerce odzwierciedla rosnące wzmocnienie pozycji Milenialsów i pokolenia Z, którzy inaczej postrzegają kupowanie odzieży z drugiej ręki niż starsze pokolenia. Stygma wcześniej związana z kupowaniem używanych produktów zanika w młodszych pokoleniach, więc wzrost Recommerce może odnosić się do zmiany pokoleniowej w myśleniu, która wiąże się z chęcią kupowania większej ilości towarów z drugiej ręki, a następnie wspierania gospodarki o obiegu zamkniętym.

Sklepy przyciągają bardziej zaangażowane społeczności wokół przedmiotów kolekcjonerskich, tworząc przejrzysty rynek, na którym ludzie mogą zobaczyć dokładne ceny sprzedawanych towarów. Po raz pierwszy wszyscy mieli dostęp i możliwości, co zaowocowało nowymi iteracjami tego popularnego modelu biznesowego od tych, którzy dorastali i obserwowali jego rozkwit.

Dlaczego Recommerce rośnie?

Dlaczego rynki takie jak VINTED będą kwitnąć w tym modelu biznesowym? Czy to tylko modny, opłacalny, zrównoważony model, czy też połączenie wszystkich tych elementów wyjaśniające obecny wzrost? Oczekuje się, że personalizacja i podróże jutra będą jeszcze inteligentniejsze, bardziej angażujące i godne zaufania niż dzisiaj.

Jakie są zatem czynniki, które przyczyniły się do tego wzrostu?

• Zwiększone wykorzystanie urządzeń mobilnych. Dostępność urządzeń mobilnych na całym świecie przyczyniła się w znacznym stopniu do wzrostu **e-commerce** poprzez zwiększony zasięg, co w konsekwencji zwiększyło sprzedaż.
• Łatwy dostęp do telefonów komórkowych i Internetu znacznie zwiększył zapotrzebowanie na Recommerce jako usługę. Ten wzrost doprowadził do tego, że wiele działań start-upowych stało się częścią trendu modalnego, nie tylko w celu zaspokojenia rosnącego popytu, ale także w celu wykorzystania wydajności i skalowalności zapewnianej przez rynki.
• Spersonalizowane doświadczenia klientów. W odniesieniu do platform takich jak VINTED, spersonalizowane usługi są bardzo poszukiwane, co odpowiada preferencjom klientów. Klienci chcą czuć się docenieni i nie ma lepszego sposobu niż oferowanie spersonalizowanej obsługi. Chociaż wielu konsumentów szuka produktów oferowanych po obniżonych lub przystępnych cenach, nie pójdą na kompromis w kwestii tego doświadczenia. Marki konkurują nie tylko ceną, ale także oferowaniem swoim klientom niezapomnianych wrażeń.
• Stare staje się nowe. W rzeczywistości ludzie kupują dwa razy więcej ubrań i noszą je o połowę krócej. Rośnie tendencja do przekształcania konsumpcji poprzez ponowne użycie. Aby nadążyć za zmieniającym się środowiskiem w branży detalicznej, integracja opcji odsprzedaży w tradycyjnych punktach sprzedaży detalicznej jest uważana za zwiększającą ogólną sprzedaż.
• Przystępność. Zakupy przyjazne dla kieszeni są głównym motorem wzrostu. Klienci coraz częściej dostrzegają wartość zakupu produktów z recyklingu opartych na marce i oferujących ogromne rabaty. Przed zakupem wielu klientów zostanie przekonanych o możliwościach odsprzedaży przedmiotów, które chcą kupić, z planem odsprzedaży w najbliższej przyszłości. Branża detaliczna doświadcza ciągłych zmian, a większość konsumentów robi zakupy w bardziej inteligentny sposób.
• Zrównoważony rozwój. Nowe, zamożne pokolenia, takie jak pokolenie Z, są bardziej świadome ekologicznie i społecznie i jako takie oczekują, że marki będą bardziej etyczne i zrównoważone w swoich procesach produkcyjnych. Marki modowe, które mają tę publiczność jako bazę klientów, są zobowiązane do przeprojektowania swoich modeli biznesowych, aby nie tylko przyciągnąć, ale z pewnością zatrzymać ten segment.

Wskazówki dotyczące sukcesu w e-commerce

Mam też kilka wskazówek dla tych, którzy chcą zająć się Recommerce.

• Zaprezentuj swoje towary za pomocą różnorodnych i dobrej jakości zdjęć
• Zaproponuj szczegółowy opis produktu, używając odpowiedniego języka i interpunkcji
• Bądź szczery i mów prawdę o swoich produktach – ujawnij, czy są poza sezonem lub zwrócone
• Oferuj doskonałą obsługę klienta, szybko odpowiadając na ich obawy
• Poznaj swoją publiczność, aby dotrzeć do właściwych klientów
• Bądź na bieżąco w **mediach społecznościowych** – łącz się i nawiązuj kontakt z klientami
• Oferuj gadżety i rabaty
• Szybko przetwarzaj zamówienia, aby uniknąć negatywnych opinii
• Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami i cenami
• Drukuj etykiety online, które są atrakcyjne i łatwe w użyciu do skanowania śledzenia

Przyszłość branży Recommerce

Trend recommerce będzie się utrzymywał. Młodsze pokolenia są pasjonatami środowiska i zrównoważonego rozwoju jako całości. Dlatego recommerce będzie nadal odgrywać ważną rolę w ich decyzjach konsumenckich. W rzeczywistości prawie jedna trzecia pokolenia Z spodziewa się kupić jeden używany element odzieży, buta lub dodatek w ciągu następnego roku.

W rezultacie nie byłoby zaskakujące, gdyby z recommerce w twórczy sposób wyłoniło się więcej niszowych firm. Na przykład, używając więcej materiałów pochodzących z recyklingu lub biorąc stare koszule i drukując je ponownie, aby opowiedzieć nową narrację.

Duża część recommerce to podaż i popyt. Internet otwiera możliwość znalezienia czegoś bardzo pożądanego, nieprodukowanego już lub niedostępnego.