Jakie typy konwersji należy optymalizować w pierwszej kolejności?

Istnieje wiele typów konwersji na witrynach e-commerce. Z pewnością zakup produktu to konwersja. Ale są też subskrypcje newslettera, tworzenie kont, interakcje w mediach społecznościowych i inne działania wskazujące na zaangażowanie odwiedzających.

Przy tak dużej konkurencji w przypadku niemal każdego rodzaju produktu, kupujący online nie zawsze są gotowi do zakupu. Angażując potencjalnych klientów, podejmujesz kroki w celu zbudowania satysfakcjonującej relacji. Oto typy konwersji, które są kluczowe dla firm e-commerce.

Newsletter i rejestracja SMS

Niezbędne jest posiadanie sposobów komunikacji do promowania nowych produktów, wyprzedaży i specjalnych wydarzeń. Użyj testów A/B, aby ustalić, kiedy prezentować tego typu ofertę — na przykład, po jakiej liczbie odwiedzin strony lub czasie spędzonym na stronie.

Tworzenie konta online

Tworzenie konta jest zazwyczaj zarezerwowane dla procesu transakcji. Jednak niektóre specjalistyczne sklepy z powodzeniem przekształciły je w wymóg zakupowy. Tak czy inaczej, założenie konta przynosi korzyści konsumentowi — szybsze płatności, historia zamówień — jednocześnie dostarczając firmie dane demograficzne klientów.

Udział w konkursie

Konkurs online powinien być czymś więcej niż tylko rozdawaniem produktów. To świetny sposób na tworzenie list e-mailowych i powiązanych baz danych. Pamiętaj tylko, aby odpowiednio poinformować klienta o zakresie i celu przetwarzanych danych.

Instalacja aplikacji

Niezależnie od tego, czy Twoja firma oferuje aplikację mobilną, czy jest rekomendowana w aplikacji strony trzeciej, to wezwanie do działania może sprawić, że Twoja marka będzie widoczna dla większej liczby osób. Najlepszy przycisk wezwania do działania zawiera standardowe logo.

Recenzja produktu

Oceny i recenzje produktów to kolejny element marketingu szeptanego. Poprawiają opisy produktów. Pozytywne doświadczenie konsumenta to podwójna wygrana. Pomagają w pozyskiwaniu większej sprzedaży i wzmacniają wiarygodną relację z recenzentem.

Udostępnianie treści poprzez e-mail lub media społecznościowe

Do dziś jedną z popularnych form marketingu jest marketing szeptany. Zachęcanie odwiedzających do udostępniania treści powinno znajdować się blisko każdej listy konwersji w sklepie internetowym.

Produkty powiązane

Większość sklepów wyświetla produkty powiązane na dole strony. Czasami warto zamieścić je w samym produkcie, na przykład w formie sekcji „Inni również kupili…”. Jest to również świetny sposób na poprawę linkowania wewnętrznego.

Poproś o więcej informacji lub darmowe materiały

Typowa taktyka konwersji stosowana na stronach usługowych zazwyczaj koncentruje się na dostarczaniu darmowych produktów cyfrowych w zamian za adres e-mail. Może być również wykorzystana do generowania leadów sprzedażowych dla produktów o wysokiej wartości dodanej.

Odpowiedź na ankietę lub informację zwrotną

Rzadko spotykane na stronach małych firm. Ankiety i prośby o informację zwrotną to jeden z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, co wymaga poprawy, zarówno na stronie internetowej, jak i w dziale obsługi klienta. Chociaż respondenci nie powinni oczekiwać automatycznego dodania do listy mailingowej, tego typu narzędzie pozwala na bezpośrednią komunikację z ludźmi, którzy mogą dostarczyć cennych informacji.

Zakup

Końcowy efekt naszych starań o pozyskanie klienta. Finalna konwersja następuje po zbudowaniu legalności, wartości i zaufania.

Własny sklep internetowy to duża odpowiedzialność, która każe nam dbać o sklep i towary. Jednak nie możemy zapomnieć o najważniejszym, czyli o zadowoleniu klienta. Pozwól im wpływać na Twój biznes, w tym pytaj, co możesz poprawić. Wdrażaj ich sugestie, ulepszaj obsługę, sprawiaj, aby byli szczęśliwi, a możesz być pewien, że będą u Ciebie kupować i polecać to samo swoim znajomym.