Po 2020 roku tworzenie prognoz dla e-commerce czy jakichkolwiek innych prognoz wydaje się nieco ryzykowne. Jednym z głównych trendów w e-commerce było przyspieszenie rozwoju branży i, po raz kolejny, zmierzenie się z problemami z nim związanymi. Jednak rok 2020 pokazuje, w jakim kierunku pójdą prognozy dla e-commerce w 2021 roku.

Włączając pandemię Covid-19 i kolejne ostrzeżenia, często skupiano się na e-commerce, ponieważ wielu konsumentów zwraca się do sprzedawców internetowych jako preferowanych opcji zakupowych. W tym kontekście wielu sprzedawców musiało przyspieszyć transformację cyfrową, aby dotrzeć do klientów i wyróżnić się z tłumu. Jak to się zmieni w 2021 roku? Zobacz nasze przewidywania i trendy, które będą najważniejsze w eCommerce 2021.

Zakupy wielokanałowe staną się normą

Chociaż sprzedaż wielokanałowa nie jest czymś nowym, to jednak jest to trend, który wciąż nabiera prędkości. Im więcej kanałów masz, aby dotrzeć do konsumentów, tym lepiej. Na szczęście aplikacje ułatwiają zarządzanie wszystkimi kanałami sprzedaży w jednym miejscu. Handel wielokanałowy oznacza zapewnienie kupującym płynnego i spójnego doświadczenia w różnych kanałach i urządzeniach. Większość kupujących już teraz korzysta z wielu kanałów podczas zakupów. Wraz ze wzrostem popularności urządzeń mobilnych i asystentów głosowych, liczba klientów omnichannel wzrośnie jeszcze bardziej w 2021 roku.

AI i rozszerzona rzeczywistość (AR) poprawią jakość e-commerce

Sztuczna inteligencja (AI) pomaga Ci w sklepie internetowym, oferując spersonalizowane wskazówki i rekomendacje Twoim klientom. Sztuczna inteligencja wykorzystuje historię zakupów kupującego w przeszłości oraz jego zachowanie podczas przeglądania, aby pokazać mu produkty, które chętniej kupi. w przeszłości oraz jego zachowanie podczas przeglądania, aby pokazać mu produkty, które chętniej kupi.

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, kupujący online nie mogą śledzić ani fizycznie sprawdzić produktu, który zamierzają kupić. Rzeczywistość rozszerzona pomaga wyeliminować tę przeszkodę, umożliwiając klientom zobaczenie, jak produkt będzie wyglądał, zanim go kupią.

Po wdrożeniu AI i AR w swoim sklepie e-commerce prawdopodobnie zauważysz wzrost konwersji i spadek wskaźnika zwrotów.

Nowe opcje płatności

Opcje płatności to jeden z głównych powodów, dla których klienci wybierają konkretną markę. Jeśli nie oferujesz swoim klientom preferowanej metody płatności, nie dokonają zakupu w Twoim sklepie e-commerce. Dziś większość firm e-commerce akceptuje portfele cyfrowe oprócz kart debetowych i kredytowych. W 2021 roku może pojawić się również więcej firm e-commerce, które zaczną akceptować kryptowaluty do transakcji.

Dynamiczne ceny

Dynamiczne ceny pozwalają sprzedawcom e-commerce pozostać konkurencyjnymi i przyciągnąć więcej klientów. Nawet jeśli sprzedajesz najlepszy produkt na świecie, jeśli nie wycenisz go poprawnie, nie wygenerujesz wystarczającej sprzedaży. Upewnij się, że wybierzesz odpowiednią cenę dla swoich produktów.

Użyj oprogramowania do dynamicznego ustalania cen, aby określić najlepszą cenę dla swoich produktów. Narzędzia te zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w ceny konkurencji, zapotrzebowanie rynkowe i postrzeganą wartość Twoich produktów, aby określić optymalny koszt.

Handel mobilny będzie dominował w e-commerce

Wraz ze wzrostem zaufania konsumentów do zakupów online, coraz swobodniej czują się oni, robiąc zakupy za pomocą urządzeń mobilnych. Jako sprzedawca internetowy, powinieneś skupić się na poprawie jakości obsługi klienta dla użytkowników mobilnych. Oto kilka świetnych sposobów na przygotowanie e-commerce na urządzenia mobilne:

• Zweryfikuj, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych
• Stwórz progresywną aplikację internetową (PWA) dla swojego sklepu internetowego
• Wdróż przyspieszone strony mobilne (AMP) dla kupujących, którzy odwiedzają Twoją witrynę za pomocą smartfonów.
• Zapewnij płynny proces płatności na urządzeniach mobilnych i znajdź sposoby na jego dalsze uproszczenie.
• Przetestuj swoją witrynę mobilną ręcznie. Upewnij się, że jest łatwa w nawigacji.

Handel wizualny stanie się większy

Handel wizualny odnosi się do używania obrazów nie tylko na stronach produktów, ale także w całym sklepie, aby zachęcić użytkowników do zaangażowania i konwersji.

Oto kilka świetnych sposobów na wykorzystanie handlu wizualnego:

• Zmień domyślne produkty JPG na JPEG2000 lub WebP, aby poprawić jakość i szybkość ładowania.
• Twórz zdjęcia 360 stopni lub filmy z najlepiej sprzedających się produktów.
• Zainwestuj w narzędzie do wyszukiwania wizualnego, aby umożliwić klientom wyszukiwanie produktów za pomocą obrazów.
• Przeprojektuj treści generowane przez użytkowników na stronach produktów, aby wzbudzić emocje.

ReCommerce

ReCommerce to unikalna koncepcja handlu detalicznego, w której odsprzedawane są używane przedmioty. Jest również znany jako handel odsprzedażą. Jest to model biznesowy oparty na idei ponownego wykorzystywania produktów. Odnosi się do sprzedaży wcześniej używanych lub posiadanych przedmiotów za pośrednictwem internetowych platform handlowych. Wcześniej odsprzedaż odzieży używanej i innych przedmiotów była ograniczona do sklepów stacjonarnych, ale wraz z pojawieniem się e-commerce i technologii, liczba sprzedawców internetowych wzrosła i przeniosła grę odsprzedaży na nowy poziom.

ReCommerce, znany również jako handel używanymi przedmiotami, odrodzi się w przyszłym roku. Ostatnie badania przewidują podwojenie rynku wtórnego w ciągu najbliższych pięciu lat.

Ponieważ konsumenci są coraz bardziej motywowani przez zrównoważony rozwój, a nie cenę, sprzedaż używanych towarów luksusowych będzie szokiem dla branży e-commerce. Daje to markom ciekawą okazję do otwarcia własnego rynku reCommerce i przekształcenia zakupów z drugiej ręki w ekscytujące doświadczenia zakupowe.

Realizacja zamówień

Znaczenie realizacji zamówień dla sukcesu e-commerce nie jest niczym nowym. Jednak w 2021 roku spełnianie wymagań będzie ważne jako czynnik napędzający satysfakcję konsumentów ze sprzedawców internetowych. Proces kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień jest zazwyczaj niewidoczny dla ostatecznego konsumenta. Zmieniło się to w 2020 roku, kiedy ogromny wzrost popytu doprowadził do zaległości i opóźnień w niektórych firmach. Solidny plan zaopatrzenia jest niezbędny w 2021 roku.

Przedstawione tutaj trendy e-commerce mają na celu przedstawienie jasnego obrazu przyszłości sprzedaży online. Biorąc pod uwagę liczby, przyszłość wygląda inaczej dla tej platformy sprzedażowej. Sprzedaż online wpłynęła na wiele firm w różnych branżach, zmieniając sposób ich działania. Korzyści płynące z e-commerce skłoniły firmy do podjęcia prób wejścia do Internetu.

Najnowsze trendy w e-commerce prowadzą organizacje do przyjęcia nowych technologii i praktyk biznesowych, które, jak się uważa, jeszcze bardziej poprawią ich sprzedaż online.

Włączając ogromne zmiany, jakich spodziewa się e-commerce, zalecamy firmom edukowanie się w zakresie trendów e-commerce. Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym lub planujesz nim pozostać, pamiętanie o tych trendach może znacznie poprawić sposób, w jaki sprzedajesz online, a nawet pomóc w zbudowaniu solidnego biznesu online. Aby tak się stało, będziesz musiał skorzystać z dostępnych technologii. Zatem pomyśl o inwestowaniu w najlepsze systemy e-commerce, jakie rynek ma do zaoferowania.