Recommerce – używane rzeczy wracają do łask

Zakupy z drugiej ręki z pewnością nie są nowym pomysłem. Od second-handów po Allegro, konsumenci zawsze są chętni do znalezienia okazji.

Konsumenci są również coraz bardziej zainteresowani ograniczaniem własnej konsumpcji i pomocą w walce z negatywnym wpływem na środowisko. Doprowadziło to wielu detalistów do wejścia na rynek Recommerce, który odnosi się do kupna i sprzedaży używanych towarów. Niezależnie od tego, czy jest to praca na pełen etat, czy dodatkowa praca, Recommerce może być dobrą opcją dla potencjalnych sprzedawców zainteresowanych rynkiem – dlatego zrozumienie, czym jest i dokąd zmierza, to mądre posunięcie.

Czym jest Recommerce?

Recommerce zwany również handlem odwrotnym, to model sprzedaży towarów używanych lub posiadanych wcześniej. Od sklepów z używanymi rzeczami po luksusowe luksusowe butiki – istnieje całe spektrum firm, które stosują model Recommerce. Istnieje wiele rynków cyfrowych, które przeniosły odsprzedaż ze sklepów stacjonarnych do operacji online.

Odzież z drugiej ręki mają największy udział w rynku Recommerce, który ma osiągnąć ponad 51 miliardów dolarów do 2023 roku. Inne popularne sektory Recommerce to artykuły gospodarstwa domowego, przedmioty kolekcjonerskie i sztuka.

Jakie przedmioty można sprzedawać w ramach ReCommerce?

Obecnie możesz odsprzedać prawie wszystko, o ile jest w dobrym stanie. To właśnie sprawia, że rynek odsprzedaży jest tak atrakcyjny. Jednak rynek odsprzedaży online koncentruje się na określonych przedmiotach, w tym:

• Ubrania
• Buty
• Torebki
• Biżuteria
• Produkty vintage
• Elektronika
• Gry wideo
• Książki

Skąd wziął się Recommerce?

Mimo że Recommerce wydaje się być zupełnie nowym ruchem ze względu na rosnącą liczbę marek, sprzedawców detalicznych i rynków uruchamiających platformy i programy o obiegu zamkniętym, pionierzy rynku odsprzedaży online sięgają dekady temu.

Kilka firm dostrzegło potencjał rekomendacji i zdecydowało się stworzyć własne platformy internetowe lub rynki oferujące konsumentom szeroką gamę używanych produktów. Od tego czasu świadomość Recommerce gwałtownie wzrosła, a konsumenci ufają, że sprzedają swoje niechciane towary na platformach internetowych.

Rozwój Recommerce Online

Sukces Recommerce odzwierciedla rosnące upodmiotowienie milenialsów i pokolenia Z, które postrzegają kupowanie odzieży używanej inaczej niż starsze pokolenia. Piętno wcześniej kojarzone z kupowaniem używanych produktów zanika w młodszych pokoleniach, więc wzrost Recommerce możemy odnieść do pokoleniowej zmiany sposobu myślenia, która wiąże się z chęcią kupowania większej ilości towarów używanych, a więc wspiera gospodarkę w obiegu zamkniętym.

Sklepy przyciągają bardziej zaangażowane społeczności wokół przedmiotów kolekcjonerskich, tworząc przejrzysty rynek, na którym ludzie mogą zobaczyć dokładne ceny odsprzedawanych towarów. Po raz pierwszy wszyscy mieli dostęp i możliwości, co zaowocowało nowymi iteracjami tego popularnego modelu biznesowego od tych, którzy dorastali i obserwowali jego rozkwit.

Dlaczego Recommerce rośnie?

Dlaczego rynki takie jak VINTED kwitną w tym modelu biznesowym? Czy to tylko modne, opłacalne, zrównoważone, czy też połączenie tych wszystkich elementów wyjaśnia obecny wzrost? Oczekuje się, że jutrzejsza personalizacja i podróże klientów będą jeszcze mądrzejsze, bardziej wciągające i budujące zaufanie, niż ma to miejsce obecnie.

Więc jakie są niektóre z czynników, które przyczyniły się do tego wzrostu?

• Wzrost wykorzystania urządzeń mobilnych. Dostępność urządzeń mobilnych na całym świecie zasadniczo przyczyniła się do wzrostu handlu elektronicznego dzięki zwiększonemu zasięgowi, który w konsekwencji zwiększył sprzedaż.
• Łatwy dostęp do telefonów komórkowych i internetu zdecydowanie podniósł popyt na Recommerce jako usługę. Ten wzrost spowodował, że wiele start-upów dołączyło do modowego trendu, aby nie tylko zaspokoić rosnący popyt, ale także skorzystać z wydajności i skalowalności zapewnianej przez rynki.
• Spersonalizowane doświadczenia klientów. W odniesieniu do platform takich jak VINTED, bardzo poszukiwane są spersonalizowane usługi, które odpowiadają preferencjom klientów. Klienci chcą czuć się docenieni i nie ma lepszego sposobu niż zaoferowanie spersonalizowanej obsługi. Mimo że wielu konsumentów szuka produktów oferowanych po obniżonych lub przystępnych cenach, nie pójdą na kompromis w kwestii tego doświadczenia. Marki konkurują więc nie tylko ceną, ale także oferowaniem swoim klientom niezapomnianych wrażeń.
• Stare jest znowu nowe. W rzeczywistości ludzie kupują dwa razy więcej ubrań i noszą je o połowę krócej. Istnieje rosnąca tendencja do przekształcania konsumpcji poprzez ponowne wykorzystanie. Aby nadążyć za zmieniającym się środowiskiem w branży detalicznej, uważa się, że integracja opcji odsprzedaży w tradycyjnych punktach sprzedaży detalicznej zwiększa ogólną sprzedaż.
• Przyjazny cenowo. Zakupy przyjazne dla kieszeni to duży czynnik napędzający wzrost popularności. Klienci coraz częściej dostrzegają wartość kupowania markowych produktów pochodzących z recyklingu i oferujących ogromne rabaty. Przed dokonaniem zakupu wielu kupujących przekonuje się o możliwościach odsprzedaży przedmiotów, które chcą kupić, z planem odsprzedaży ich w najbliższej przyszłości. Branża detaliczna obserwuje ciągłe zmiany, a większość konsumentów robi zakupy w mądrzejszy sposób.
• Zrównoważony rozwój. Nowe, zamożne pokolenia, takie jak pokolenie Z, są bardziej świadome środowiskowo i społecznie i jako takie oczekują, że marki będą bardziej etyczne i zrównoważone w swoich procesach produkcyjnych. Marki modowe, które mają tę widownię jako bazę klientów, są zobowiązane do przeprojektowania swoich modeli biznesowych, aby móc nie tylko przyciągnąć, ale z całą pewnością utrzymać ten segment.

Wskazówki dotyczące sukcesu w handlu elektronicznym

Mam również parę podpowiedzi dla osób, które chciałyby zająć się Recommerce.

• Zaprezentuj swoje towary za pomocą różnorodnych obrazów dobrej jakości
• Zaproponuj szczegółowy opis produktu, używając odpowiedniego języka i interpunkcji
• Bądź uczciwy i mów prawdę o swoich produktach – ujawnij, jeśli są poza sezonem lub zwrócone
• Oferuj doskonałą obsługę klienta, szybko odpowiadając na ich wątpliwości
• Poznaj swoich odbiorców, aby móc dotrzeć do właściwych klientów
• Bądź na bieżąco w mediach społecznościowych – łącz się i nawiąż kontakt z klientami
• Oferuj gadżety i rabaty
• Szybko realizuj zamówienia, aby uniknąć negatywnych recenzji
• Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami i cenami
• Drukuj etykiety online, które są atrakcyjne i mają łatwe w użyciu skany śledzenia

Przyszłość branży Recommerce

Trend rekomendacji będzie kontynuowany. Młodsze pokolenia są pasjonatami środowiska i zrównoważonego rozwoju jako całości. W związku z tym rekomendacja będzie nadal odgrywać znaczącą rolę w ich decyzjach konsumenckich. W rzeczywistości prawie jedna trzecia pokolenia Z spodziewa się kupić jeden używany element odzieży, but lub dodatek w następnym roku.

Duża część Recommerce to podaż i popyt. Internet otwiera możliwość, aby znaleźć coś bardzo poszukiwanego, a już nie produkowanego lub mało dostępnego.